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| 三十五 |
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２８ 福利 全系我最晚知道实习开始了。因为这段时间很少去上课，信息闭塞，不晓得天下大势——食堂的茶叶蛋都涨到８毛一个了。 我和老大被分到电台交通频道，中波８６３，调频ＦＭ９９．９。其他同学有分到电视台的，也有分到报社的，老大不太乐意，说电台是弱势媒体，夕阳行业。有高人劝我们，实习的地方不要太好了，将来毕业了留不下，几个月等于白干…… 我在电台最大的收获是见识了什么叫延迟钮。长期以来有个问题一直困扰着我：电台正直播节目，如果有个家伙喝高了，把电话打进来满嘴喷粪，那不出笑话了吗？别人告诉我，人家电台有导播，像这种电话根本不往里切。我还不放心，要是他开始彬彬有礼，半道上不说人话了怎么办？如今进了直播间，看见主持人手边有个红钮就是管这个的，原来电台的直播节目也不是绝对即时同步，从你说话到播出，中间有三分钟，听到不对味儿，主持人按下红钮就能把这段掐了，换上点音乐……我终于踏实了。 电台里进进出出人很多，有正式的，有临时工，我俩分不清一律叫老师。交通台有正副两个总监，不知道为啥台里人管他们叫大叔、二叔，文化人儿愿意整景儿，我们也跟着叫。 刚来时我和老大想，估计不能让我俩播音主持节目，我们普通话都比较烂，也就是撰撰稿，采采访啥的吧，后来看我们还是过于乐观了。一个月下来我都想不起自己干过什么了，反正都是些零活。 有一次，“新闻碰碰凉”主持人李老师让我把她的节目稿打印出来，十几张纸打完以后，我很敬业地用钉书器钉好送过去。李老师白了我一眼，“咳！小帅哥，没人告诉你咱们的稿子不能钉啊？一翻页哗啦哗啦响，从话筒里不就传出去了吗……”我欣然接受指正，不光因为她管我叫“小帅哥”，人家确实让你长了见识。 新闻部主任杨老师平时不苟言笑，就是爱喝点儿小酒，一喝还就高。他喝多了不是找个地方睡觉，他喝多了专门骂领导！那天中午有客人，杨老师又喝猛了，回到办公室就大骂总监，先骂大叔再骂二叔，骂完了二叔再骂大叔……老大和我吓得够呛，别的老师都笑呵呵地不当回事儿，“他就这样，每月都有这么几天……” 过一会儿楼上下来个女同志，她二话不说，拿眼睛一瞪杨老师，杨老师的酒立刻就醒了。女同志哼了一声转身回去，杨老师自己跑盥洗室用凉水洗洗脸，回来以后该干啥干啥。别人告诉我们，那女的是杨老师的媳妇，也在电台，楼上财务科的。 我们总监丝毫没有打击报复杨老师，相反对他特别重视，开会的时候经常问，“老杨你怎么看……”我很佩服领导的胸怀，有个不怎么进步的老师嗤的一声冷笑，“这正是大叔二叔手腕高明的地方，老杨都骂我们了照样受重用，够仁政吧？我要再收拾谁，别人还能放什么屁……私底下老杨和领导关系好着哪，总打小报告……” 我听得浑身发冷。 过了一段儿，电台让我和老大出去跑广告，有个老业务员带着我们。台里也不指望我们真能谈成，大部分可能的客户源早有广告部的人盯着。我和老大充分领会了台里的精神，送出去几份报价单，果然一份儿也没谈成。 沈阳接连下了两场大雪，打车成了难事儿，那几天台里老有人迟到。沈阳有个晨龙出租车公司，他们的车都喷成蓝色，管理也比较严格，沈阳人都挺认它的。晨龙有个叫车电话：８６５５６７８９９，平时打个电话，一般１０分钟内车就能来。这回大雪晨龙的电话被打爆了，大家都骂，说他们把电话线拔了，一到关键时候就拉稀……其实晨龙就是接了电话，肯定也派不出车来。现在出租车火得几拨儿客人往一起并，后座上都塞五六个人，谁能特意去接你啊？ 我脑子里灵光一闪，觉得是个拉广告的好机会。查到晨龙公司总部在北陵公园边上，老总叫李万春，第二天我就去了。 晨龙办公室的秘书小姐告诉我老总不在。我摆出一副很牛逼的样子，说我是给公司送企划方案来的，必须跟老总面谈。秘书小姐说老总的确不在，您可以把文件留下，也可以再约时间。 等了半天我看也不是个事儿，只好先回来了。晚上我琢磨了半宿儿，给晨龙老总写了封信。 “尊敬的李总：……我是从事企业营销策划专业的……在沈城的出租汽车行业中，晨龙公司经营最为出色，知名度最高……所以冒昧给您写信，是因为这次大雪，听到了一些对晨龙的负面议论……事实上大都出于误解，但从营销策划的角度看，我认为公司确有失误之处，在此斗胆指出…… “此次矛盾的焦点在于晨龙的叫车电话无人接听，我理解这是因为线路容量超负荷，但是能不能临时聘几个人接电话，她们只要负责对用户亲切致歉就行……能不能搞段电话录音——因为突降大雪公司如何如何……给打进来和打不进来的用户一个交代，解决不了问题但暖人心，感觉公司经营很规范，这就是所谓危机公关…… “公司平时很注重宣传，但没能抓住这次大雪带来的难得契机。雪后出行不便，是近几天沈城市民街谈巷议的话题，如果此时李总在电台、电视台做一档节目，接受采访，告诉市民大雪中晨龙公司做了些什么，平均每辆车出车多少次……传播效果一定事半功倍，这就是所谓的事件营销……” 我说，“以上其实都是营销学中的基本概念，只是没能主动去运用……”我也不敢说得太细，我也是个半吊子，说多了肯定露怯！ |
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