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三十五

　　“若要人尊重，则必先自重。”这句话对陈孟莉这位不懂得尊重人的大小姐来说再合适不过了。仅是这样的一句话，她已知道她不能将所有的过错都归结于小七。虽然小七的脑子有点儿不好使，但是接触这一周以来，她差不多渐渐明白，做任何事、说任何话之前，他一定有他的理由。

　　她深吸了一口气，迈进门，看见小七正将清洁机的电源线收好，平静的脸上看不出任何惹事的征兆，而陈孟莉正双手抱胸地盯着小七看，原本一张妆容精致的俏脸却因为气愤而变得有些扭曲。

　　韩秀敲了敲门，脸上露着职业的微笑，柔声说：“您好，陈小姐，我是大众保洁的负责人韩秀，请问您对我们的服务有什么不满意？”

　　“韩秀？！”陈孟莉瞪着一双怒目看向韩秀，这个名字为什么听起来这么熟悉？她没有多想，便语带嘲讽，“你就是大众保洁的负责人？你能代表你们公司的最高层吗？”

　　“可以。不知陈小姐对我们的服务有什么不满意的地方？”韩秀保持微笑。

　　陈孟莉仰起面孔，眼睛呈向下45度角蔑视韩秀，冷哼一声，“我不知道你们公司是怎么培训员工的？上个月的那位，在我办公室里打扫的时候居然乱翻我桌上的东西，这个月的这位，“陈孟莉抬起涂着褐色指甲油的手指指向小七，“就是他，服务态度极其恶劣，对客户说话明嘲暗讽。有这样对待客户的吗？你们公司就不能招一些素质高一些的人吗？如果你付不起员工工资，只能招一些素质低下的人来干活的话，我看你们公司也差不多可以关门了。”

　　韩秀听了，不气反笑。她差不多能够理解为什么全公司那么多员工，却没有一个人愿意来这里服务了。

　　这个女人可真是一个无敌极品。

　　她先是淡定从容地走向小七，示意他将机器先拖出去。

　　小七点了点头，便将机器拖出门外。

　　她这才直视陈孟莉说：“原来陈小姐对我公司人员素质不是很满意。其实我不知道怎样的素质才能达到陈小姐的’高’标准。如果说有人每天都不小心将自己的欧米茄手表丢在车上，然后言之凿凿地指责员工或者某位路人甲拿了自己的手表，并对其进行人身攻击，不知道这种行径算是素质高还是素质低下呢？”

　　韩秀的话一出口，陈孟莉的脸色变了又变。

　　上个月那天，那位保洁员清扫完她的办公室后，她就发现自己的手表不见了。那天她本来心情就不好，手表不过是个导火索，她自己也不清楚自己将手表落在哪了。谁知道孟礼那么多事，将手表丢在他车上的事说了出来，弄得她很尴尬。加上大众保洁那几个长得凶神恶煞般的男人吵着要讨说法，事情闹到那种地步，她怎么可能轻易低头认错，只好在言语上多加讽刺了。

　　向来都是她口舌占上风的，却没想到面前的这个女人，不过是个类似保洁工人的头，居然敢这样嚣张，敢以这样的态度对自己的客户说话。

　　“你这是什么态度？你怎么这样跟客户说话？一个服务态度恶劣，个个服务态度恶劣。你们公司怎么尽出你们这些低素质的人？你知道我是谁吗？我可以拒付你们所有的保洁费用。你们公司负责人的电话是多少？我要打电话去投诉你们。”陈孟莉语调又快又急，十分尖锐。

　　韩秀难以抑制地喷笑出声。

　　她轻咳了三声，露出很抱歉的表情对陈孟莉说：“不好意思，陈小姐。鄙人就是大众保洁的最高层，也是创始人。你想投诉谁，尽管跟我说，我会洗耳恭听。不过我要提醒陈小姐的是，我公司与贵公司签的服务合约是三年，今年才刚是第二年的开始，所有服务费用于每季度初预付，也就是说这次的服务费用上上个季度已经付过了。你可以拒付下下个季度的服务费用。”

　　陈孟莉冷笑道：“我说什么公司的员工态度敢这样嚣张，原来老板就是这种没素质、没文化的德行。就凭你们这样的服务态度，还想我们EC再继续合作？我一定会解约的。”

　　韩秀扬了扬眉，脸色也沉了下来，嘴角微弯，冷冷地说：“可以。如果EC对我们有任何服务质疑，都可以提出解约，但是作为服务签约人，我拒绝与你谈解约。我们这个行业的服务人员，也许大部分年纪偏大，也许没有高门槛的一纸文凭，但是我们有我们的双手与自尊，我们有我们存在的价值。如果我们公司失去为EC服务的机会，我想别的公司也不一定能接好贵公司这笔单子，因为我们对EC的某些高管人员的人品深表怀疑。对不起，陈小姐，今天EC的服务已经结束，我们还要服务下一个客户，关于解约的事，我会与贵公司的陈董亲自谈。”

　　她说完转身离开这间让她生气的办公室，在走到门口的时候，又转身对陈孟莉说：“我的学历是大学本科。”就算她的学历只有小学文化，也比这个女人强很多。

　　陈孟莉气得一张脸铁青。

　　韩秀瞥了她一眼，昂首挺胸地走出了办公室。可是她只是一转身，内心就跟泄了气的皮球一样蔫了。

　　她也不知道自己是怎么了，以前面对再难缠的客户，她都可以保持微笑、沉着应对，今天却是第一次跟自己的客户翻脸，而且还是公司的重要客户。

　　她明明在进这间办公室前，就在心中说过千遍万遍，不管陈小姐说什么尖酸刻薄的话，她都要挺住。但是这位陈小姐一开口说话，就让她的忍耐力飙到了极限。

　　她知道保洁这行业，在大众的眼里都属于那种最低等的工种，但是对许多没有学历、只能靠出卖自己劳动力的人来说，这是何其不公。每个人都有付出，只不过付出的形式不同。那些从来都不付出自己劳动力的人，只凭一张嘴，根本没有资格评价他们。
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