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四九


  凌晨两点多的时候,我依然没有睡着,爬起来上了个厕所,又喝了杯红酒,然后爬回床上继续躺着想事情。

  对于在夏萌家看到别的男人,而且还不是她上海的那个男朋友,这个事实对于我来说,虽然依然无法接受,但身上隐隐的疼痛提醒着我,昨天发生的事情,它确实存在过。而与李明酝酿的关于公司未来的操作计划,虽然有点匪夷所思,但桌子上的资料也提醒着我,这也的确是真的。

  我胡思乱想着,辗转反侧一夜都没怎么睡。到天亮的时候,我终于让自己明白了一个道理,那就是,有了钱,就有了一切!

  周日在床上躺了一天,下午的时候刚打开手机,就接到原来公司同事的一个电话,是我同部门另一个做机械制图的小伙子,跟我关系还不错。他问我最近怎么样,我说挺好的,又问他现在怎样。他说公司最近因为延误了客户的一份订单,赔了不少钱,现在每个周末都加班,以便尽快把单子赶出来。

  聊了几句,忽然他提议不如晚上一起吃饭,我说好,并让他把其他几个平时关系都不错的同事也一起叫上。

  挂了电话,我从床上爬起来洗漱了一下,出来换衣服的时候,收到一条短信,是夏萌发来的,只有三个字——对不起。我心里疼了一下,没回复,把手机扔到一边,继续穿衣服。然后我给李明打了个电话,问他干吗呢。他说没事,在公司呢。我说好,我过去换一下你的车,晚上有点事。他说行,你过来拿吧。

  我问他怎么周日还跑公司去了。他在电话里气哼哼地说,别提了,你过来就知道了。

  3

  到公司的时候,李明正跟我们售后服务部的一个施工监理发脾气,我问了一下情况,原来是有个北京的客户装了我们的地板,还不到三个月,有的地方就起鼓了。所谓起鼓,也就是每块地板拼装接缝的地方,由于安装原因或者地板受潮,边角都翘起来了,如果顺着光朝地板平面看过去,会看到在接缝的地方,隆起了一条条的鼓包。

  我问那个施工监理去过现场了吗?他说去过了。我又问通过现场勘测发现是什么原因造成的。施工监理叹了口气说,原因挺复杂的,一方面,这个客户的厨房在近期内应该泡过水,水从厨房与客厅相接的地方漫到了咱们的地板下面,他当时又没有及时通知咱们去处理,拖到现在都起鼓了才联系咱们;另一方面,根据我的观察,咱们的施工人员在安装的时候,下面的防潮护垫没有用胶带把拼缝粘上,所以才会这么快就出问题。

  我对李明说,这个也不用你发这么大脾气吧,如果客户泡水事实成立,那就让他出材料费,咱们免费出工替他换批新的就是了。

  李明苦笑了一下,说,要是这么简单就好了,你问问他还跟客户说了什么。

  我看了那个监理一眼,他说,我这不也是想为公司减少点损失吗,而且也确实是因为他泡水才导致了地板起鼓的……

  我打断他的话:说重点,你都说什么了?

  他怯怯地说,对啊,因为事实很明显是他泡水才导致了地板起鼓,所以我说公司这边是不会承担任何责任的,他不同意,后来我们俩说得有点急了,他说他要去“3·15”消费者协会投诉,我就跟他说,你找他们也没用,找了以后他们也一样得联系我们给你解决这个问题,他们没有制裁权的,结果……

  我问他,结果怎样?

  他还没来得及说什么,李明在旁边接嘴说,结果人家真去“3·15”投诉了,幸亏有人及时通知了我,不然等“3·15”真找上门来了,那还得了。

  我沉吟了一下,也觉得这事情比较麻烦,虽然“3·15”确实没有什么制裁权,最多只能做中间调解工作,可“3·15”的舆论影响很大,对一个正在蓬勃发展的新公司来说,任何一点负面消息都可能导致它的夭折。

  于是我看了看那个监理,想说他点什么,迟疑了一下还是忍住了,现在说他也是没用。就问李明,售后服务部的经理呢,怎么没听到他的意见,联系他了吗?

  我一提这个,李明更生气了,说,打他手机关机了,联系不到他!

  那你怎么看这件事情,打算怎么处理?

  李明说,我已经答复联系我的那个人了,让他先给“3·15”那边回复咱们尽快解决,然后明天公司这边开会讨论一下,这是件大事,咱们一直忙于销售数据的提升,却疏忽了这些售后服务方面的问题。

  我点了点头:嗯,那就这样,你……我看了那个监理一眼,接着说,你把整件事情的经过写一份报告出来,明天早上一上班就交给我和李经理一份。

  李明说,就这样,你先忙你的去吧。那个监理点了点头,离开了。

  他走了以后,我问李明,你打算怎么处理这件事情?

  客户那边没什么好说了,尽量满足他所有要求,至于这个监理,开除算了。

  不至于吧,这样就开除啊?

  李明看了我一眼,恼火地说,杀鸡给猴看,拿这件事情在公司里立个典型,以后重点抓一下售后服务工作。

  我想了一下,说,明天开会探讨一下再决定吧,说开除就开除,难免会搞得公司里人心惶惶的。

  他点点头,说,那也行。

  我跟你换一下车开,晚上我有点事。


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