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十九

“没见过谁家浴室铺木地板的。”于振阳心里嘀咕着，正要答话，却见宿岱言已经抢先向前迈了一步，查看起漏水的零件来。 　　“请问一下，我们安装人员有没有给您填写一个绿色的单子？”宿岱言一边问，一边观察那女人的脸色。 　　那女人的目光有意地躲闪着宿岱言，转身进了屋，拿出一联绿单子，递给宿岱言，宿岱言仔细确认一下，确实是客户签过字的安装质量合格验收单。 　　“这位大姐，我想问一下，我们的安装人员走了之后，您自己家有没有再用工具去拧紧管道和阀门的接口处，我刚刚检查了一下，那个接口处的阀门已经裂了，这是用力过大造成的，而一旦出现这种情况，管子是立即漏水的，而您在签确认单的时候，应该是不漏水的对吧？”宿岱言边说边盯着那女人的眼睛。 　　女人不敢直视宿岱言，却发了脾气：“你这是什么态度，我告诉你，我们没有动这管子，你们的安装漏了水，给我造成了麻烦，你们反倒怪起我来了，我要去消协投诉你们。” 　　“您想怎么解决？”宿岱言把话切入了主题。 　　“这个……”这女人却没法回答这问题，于是反问道，“你们准备怎么处理？” 　　“我们马上叫人把这漏水问题给您解决了，更换新阀门，为了表示歉意，我们准备给您价格上再优惠一些。” 　　“优惠多少？”女人追问，宿岱言却没有答话，反而说道：“大姐，我们想去楼顶检查一下热水器的情况，从楼上下来之后，给您一个满意的答复，您看可以吗？” 　　“行啊，你直接上到楼顶，从天窗上就能上去。”女人指点着，宿岱言和于振阳脱下了厚重的外套，通过天窗爬上了楼顶。 　　“宿总，你看，果然这个女人的邻居安装的是三乐的太阳能。”于振阳指着佳佳能旁边的两台三乐热水器继续说道，“我猜，这一定是三乐的工作人员游说的这大姐，他们把新价格新政策告诉这大姐之后，又给她出了主意，让她找我们麻烦，这样，一闹起来，就会造成对我们的副作用。” 　　“有这种可能性，而且这个大姐肯定也动心了，所以让三乐的人用工具拧裂了那个阀门接口，一漏水，就有理由说明咱们的热水器安装质量不好。”宿岱言边说边沉思，而于振阳眼睛盯着旁边的三乐热水器说道，“没想到这种招数也能用。” 　　宿岱言笑笑：“振阳，这算好的了，更过分的是有的厂家看见别人家卖得好，心里生气，专门让安装工偷偷爬上楼顶，把别家的热水器真空管都砸烂，用户在上水的时候，导致整个楼顶上水哗哗往下淌，属于缺德级别的。” 　　“那遇到这种事，还不头痛死？” 　　“那也没办法，必须要处理，咱们干的就是这个活。”宿岱言拍拍于振阳，“走吧，下去。” 　　看来宿岱言已经想好了怎么给那位大姐交代了。 　　“大姐，刚刚我们去楼上看了一下，状况一切良好，我们看到您邻居安装了三乐的热水器，很感谢你选择了我们，漏水给您造成麻烦了，你装的是京至JZ-T3，原价款是1899，管道费是100，总共1999，这样我收你1800，等于免收管道费另再优惠99块钱，这样您买的不比邻居家贵，对吧？您要是感觉不满意，我也只能把热水器从您楼顶上拆回去，您再安别家的，可这样一折腾，不但对楼板不好，关键是还耽误您时间。”宿岱言说罢，看着那女人。 　　那女人寻思了几分钟，摇摇头说道：“这可不行，才给我优惠199块钱，人家三乐免费安装还送暖手宝呢。” 　　“那好，我现在安排人给您把我们的热水器拆了，按照我们的作业计划，打的那些过墙的眼以及管道我也给您恢复原样，你再找别家重新弄吧。”说罢，宿岱言掏出电话，开始拨号。 　　“算了算了，别折腾了，就按照你的意思办吧。”那女人松了口，于振阳在旁边长出一口气。 　　“宿总，你还真想拆着咱们的热水器走啊，要是我，再给她优惠30块钱就行了，她不就是计较一个暖手宝吗！”在回程的车上，于振阳问宿岱言。 　　“我只能以退为进，我要再优惠，这女人指定怀疑咱们的产品有问题，所以，我最多把价格跟三乐放持平，而我主动提出，如果她不同意就把热水器拆了带走，是直接把她的期望值打到底线，因为当初三乐的人肯定告诉她佳佳能怕影响名声，不敢把热水器拆了带回去，我就是给她来个反其道而行之，这样她考虑到为了个暖手宝来回折腾不值，所以自然接受我的办法。”宿岱言说完沉默了一会儿，忽然又说，“我觉得这事我应该敲打敲打三乐，一个两个的咱们还有精力应付，要是三乐真玩那种阴的，咱们还真难办，到时候组建一支队伍，专门去针对人家搞破坏，说起来让大家笑话。”

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