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九十八
“或许是他们经常与三教九流打交道的缘故，销售人员都有很强的跟人相处的能力、建立关系的能力。因此，他们对于人，非常敏感，如果说人情练达即文章的话，这方面，销售人员做出来的文章是非常漂亮的，否则他当不好一个好销售。可以说，打开了人际关系的局面，就打开了销售的局面。那怎么打开人际关系呢？吃喝玩乐是少不了的，而在这些东西上面，你必须向客人敞开，或者装作敞开，过于拘谨、矜持和保留的话，客人又怎么可能向你敞开呢？他不给你敞开，你又怎么知道他要什么呢？你怎么卖东西给他？我所说的匪气就是那种有些粗鲁但又豪爽的气质。想想看，一个人如果过来向你敬酒，他拿起酒杯，二话不说，咕咕咕就是三杯下肚，你会好意思一滴都不沾吗？这种人，容易赢得好感，这样你好意思不买人家的东西吗？即使你不喜欢，那种野性难道不会让你有些心悸？你或许就在他的咄咄逼人下，买了他的东西。简单地说，他们用豪爽来拉近和人的距离，用野性来达成他的目的。” 　　“有道理。那么匪气有什么不好吗？” 　　“不能说不好。在小匪身上，你尽可以使之、用之。但大匪就不同了，他要看全局、要有取舍、要定规矩。如果都当大匪了，身上还是小匪的习气，注定不长。”罗伯特小心翼翼地看着袁克敏。他知道袁克敏的脾气，那就是你不能对他封闭你的想法，你越是谨慎、越是保留，越得不到他的信任。 　　“总结你刚才的话，你是说这个人要对事忠诚，不搞小圈子，不掺杂个人情感。同时，讲义气，但更讲规则。甚至为了规则可以牺牲义气。是这个意思吧？”袁克敏对服务员招了招手，示意再来瓶酒。 　　“对。” 　　“除了这些呢？”袁克敏追问。 　　“找个会做业务的人不难，什么级别的人都一样。我做了这些年的HR，从来不认为找能人有多难。”酒开了，罗伯特给袁克敏满上，再给自己也满上。 　　“我觉得难的、非常难的，是找到既会做业务，又会带团队，并且擅长培养人的管理者。”黄酒中浸了些姜丝，又刚刚温过，口感极佳。“我见过不少高级管理人员，自己业务做得不错，但不会带人，不知道培养人，结果他一走，要么业务下降，要么业务也被带走；更气人的是，他没有留下业务不说，更没有留下一个缺了他照样运转自如的团队。” 　　说罢，罗伯特用指头在桌上敲了一下。其实，他的话没有说完，他还想说，对于高级管理者来说，对公司最大的忠诚就是培养自己的接班人和强有力的团队。但他忍住了，因为，这样会让袁克敏联想到自己。 　　“就这些？” 　　“就这些！”罗伯特迎着袁克敏锐利的眼光。 　　“那么，用你刚才的标准，你觉得谁做总监合适？”袁克敏直指人心。 　　“从个人情感来说，威廉是个以人为导向的人，而刘凯是个以事为导向的人。我个人认为，斯泰尔斯已经过了靠个人情感打市场的阶段，转为重管理、重流程。就这个意义来说，刘凯留下更合适；第二，论与人打交道，威廉更加圆滑，有匪气，讲究义气这个‘气’字，而刘凯更加职业化，讲究个‘理’字。我们刚才说过，当小匪，可以‘气’字当先，但做老大，必须要明理，否则就会被‘气’所淹没而无法取舍。威廉比刘凯大，已经四十二岁了，要让他改掉匪气，恐怕很难。因此，以这个标准看，还是刘凯合适；第三，威廉用了不少人，也培养了一些人，但与其说他是有意为之，不如说他是无心插柳。更何况，他用的一些人，用来用去，用成了他的小圈子。而刘凯在用人方面五湖四海，有胸襟，有格局。让他执掌未来的团队，不会排斥原来泛亚的人。他自己就是个外来户，深知小圈子的局促与苍白，他一定会持平待人。” 　　罗伯特一口气把话说了出来；他还是隐藏了一句，如果谈话的对方不是袁克敏的话，罗伯特一定会说：威廉在带自己的队伍时，会因为某些原因而护短。肖兵东窗事发，其实在很大程度上是跟威廉的长期姑息有关。 　　“这样看来，你心中已经有答案了嘛。”袁克敏自酌了一杯。 　　“对！” 　　“那威廉何去何从呢？” 　　“威廉必须离开！”罗伯特脸上没有丝毫犹豫。 　　4 　　在袁克敏跟罗伯特吃饭的前两天，罗伯特其实就已经倾向于建议刘凯继续担任销售总监一职了。袁克敏不跟他谈，他也会找机会 　　跟袁克敏谈的。 　　这不是个好做的决定。论私交公谊，他跟威廉都不错。但考虑再三，他还是作出了这个决定。在做这个决定前，罗伯特回忆起了 　　几个月前，跟刘凯的一段对话。 　　那时候，刘凯的销售总监一职失而复得，他却半喜半忧。威廉的辞职和丹尼尔的出局让他清楚地看到，上面这个老大和再上面的 　　Mr.upstairs都不是等闲之辈，一个容不得卧榻之侧有人酣睡，一个偏要太岁头上动土。 　　几个回合下来，两人竟然不分胜负。先前很多人都不看好的袁克敏，却百足之虫，死而不僵。细细想来，也不奇怪。袁克敏在斯 　　泰尔斯耕耘这么些年，关系盘根错节，特伦斯闲庭信步地在里面穿梭当然会碰到陷阱。看上去特伦斯好像取得了胜利，甚至逼走了袁 　　克敏的左膀右臂，比如威廉，但袁克敏关键时候竟然可以壮士断腕，并不力保威廉，进而中国区的渠道销售又又莫名其妙地下滑，让 　　特伦斯进退踌躇。 　　袁克敏的厉害就在于，即使对于自己的亲信，他都不过于倚重，所以才不至于让自己的根基随着手下人的离去而动摇；仿佛这些 　　人就像自己身上起的痂子，抠掉以后，照样有肉长出来。 　　看懂了自己的老板，刘凯也就看明白了自己的方式。像丹尼尔那样一边倒，不照样被干掉？但如果对特伦斯不理不睬，不让他介 　　入，像威廉那样只对袁克敏负责，那也不会有好日子过。 　　刘凯便来向罗伯特讨教。
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