营销女皇董明珠(24)

二十四

　　第七章美丽女人铿锵玫瑰

　　1霸道的背后是柔情

　　不知是谁说过，女人是水做的。言外之意，女人天性之中就是具备一种柔情的。可要是把这句话放到董明珠身上，那些和董明珠打过交道的人肯定会把头摇得像拨浪鼓：“就她？走过的路都不长草！柔情没看出来，霸道倒是时时感觉到了。”

　　这么多年来，不管是媒体还是个人，描述董明珠的个性时，用得最多的词就是“倔强”、“强硬”、“霸道”。这些词，没有一个看起来让人感到舒服。奇怪的是，这些词一旦放到董明珠身上，就立即让人感到一种生命的活力与张扬，以及一份自觉不自觉地对董明珠的敬意。

　　就连董明珠也承认自己是个霸道的人。这不光体现在她的说话上，还体现在她的做事风格上。比如，董明珠由始至终，绝对不允许经销商跟她叫板。她规定经销商卖什么价，经销商就必须卖什么价。而且，如果经销商的服务不好，她会毫不犹豫地将之清除出场。对此，董明珠曾非常霸道地说：“不是你想卖格力就可以卖，我愿不愿意给你卖，还是个问题呢。”

　　显然，我们可以找到众多的案例佐证董明珠的这句话。从一上台就清除了格力最大的经销商，到与国美的决裂，董明珠都毫不犹豫。

　　拖欠货款是中国零售批发行业普遍存在的现象。不仅老外头痛，中国商家也无不摇头：拖欠货款100年都解决不了。董明珠说：“我就不信邪。”结果一年就全部解决问题。

　　董明珠的做法很简单，也很霸道：凡拖欠货款的经销商一律停止发货，补足款后，先交钱再提货。这下捅了马蜂窝——中国哪有这样做生意的？大大小小的经销商纷纷向格力老总朱江洪告状，有的甚至宣称：“有她没我。”董明珠针锋相对：“有我没他。”朱江洪劝董明珠：“是不是可以补完款，先发货再收钱？”董明珠微微一笑说：“好啊。”结果款一到账，货却把住不发。董明珠说：“要货？先拿钱来。”

　　董明珠振振有词：“就算别人全这样，我格力也偏偏不。”即使100次撞墙头破血流，董明珠也要撞101次。欠款这堵破墙一定要倒。

　　刚开始的时候，员工对董明珠的这种霸道一点都不适应。这些养成了国营企业懒散毛病的员工，面对董明珠只讲原则，不讲情面的工作作风，均敢怒不敢言。

　　有一次，董明珠走进办公室，看见不知谁带了一堆土特产来，大家正在抢着吃。董明珠一下子火了，她厉声责问：“谁让你们上班吃东西的？”

　　董明珠话刚问完，下班的铃声就响了。那些忐忑不安的员工都松了一口气，以为都躲过了一劫。没想到董明珠是个认死理的人，别说是提前了半分钟，就是提前了一秒钟都不行。她宣布：刚才吃零食的人每人罚100元！

　　这件事让大家认识到了董明珠对工作制度的苛刻。当然，也有不少人认为董明珠太不近人情。可董明珠明白，她要是和别人一样太“近人情”，那经营部的工作又要回到以前的懒散状态了。对董明珠来说，工作中是没有柔情可言的，女性领导不是靠“亲和力”来解决问题。制度是铁的纪律，就好像部队打仗一样，在战场上是不能用柔情来解决问题的。只有严格的制度和纪律才能产生高效的工作作风。

　　也正是因为董明珠这种在工作上严格纪律的作风，经营部很快成为格力公司效率最高的一个部门。这个部门的每一个人都跟着董明珠一起每天工作十几个小时，但是大家都毫无怨言，被她批评过的部属说：“被她批评也甘心，最怕的是她哪一天不在批评你了。”

　　站在人性的角度考虑，我不是很赞同董明珠的一些做法。虽然说上班时间严格遵守工作纪律是正确的，但不能因为你一个人的工作风格，就希望手下的员工都能和你一样为了工作抛弃了其他的生活。尤其是下班之后的加班问题，从公司的发展来看是正确的，但若考虑到每个人，这未尝不是对个人权益的一种伤害。

　　中国的企业，尤其是私营企业，在加班问题上向来是被打工者所诟病的一个焦点。加班本身并不存在正确或是错误的分歧，合理的加班，即使在国外也很普遍。问题是，中国的众多企业，都在进行不合理的加班——有很多的加班者是拿不到加班费的。

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