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四十四 | |
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“你们尝尝,味道真的不错,如果觉得可以,我为你们多加一盒,好吗?”为了缓和气氛,我再次说道。 在相持了数秒之后,妇女接过了我手中的面盒,尝了一口,我发现她眼中瞬时便闪出一丝欣喜。 事情终于得到解决,两人总共要了四盒牛肉面,唯一多出的两盒全都加给了他们。 “师傅,你就真的不怕被他们投诉吗?”餐后,在工作间,我轻轻问道。 师傅笑了笑,说:“投诉当然不好,不过也别把投诉看得太严重,像这样的投诉,公司一天不知接到多少,可是有用吗?没用!公司根本不会把这些人的投诉放在眼里,表面上会对你说好好调查,有了结果严厉处分,实际上根本没有下文,谁也不会真把它当回事,因为公司知道这些人根本就是在故意刁难。” 哦,原来如此,怪不得师傅刚才敢有恃无恐,还以颜色。 “很多事情你需要慢慢去体会和琢磨,虽然我们是机上服务员,可是在人格方面,我们不比任何人低一截。”师傅拍了拍我的肩膀,又走回了前舱。 是的,我能理解师傅的意思,并不是所有的乘客都能得到上帝般的待遇。坐飞机实际上并不是件很了不起的事,也并不是什么身份的象征,它只是一种公共交通工具。现在机票很便宜,蓉城到北京,到深圳,到很多地方的机票,四百多元就能买到一张,绝大多数人都能承受得了。所以,我衷心地希望乘客朋友们,尊重机上的工作人员,那也是对自己的尊重。 二号还满脸怒气地坐在椅子上,想必刚才的事还未让她平静下来。 “这两人也太恶心了。”二号愤愤地说道。 “你就当他们素质低呗,你说畜生和人能相提并论么?”我笑道。其实这话我早就想说了,别说我们不尊重别人,首先别人要值得我们去尊重。 二号笑了,接着说:“哎,刚才你师傅真够狠的,那话说得太绝了。” 呵呵,是啊,我也很佩服。 “那以后遇到这种乘客,我们干脆就直接说,先生,我们只剩下牛肉面了,你可以选择吃或不吃。”我打趣道。 “哈哈……”,工作间里响起了一阵我从未听到过的大笑,很自然,也很畅快。 可是,事情还没有结束。叮咚——呼唤铃响了,是刚才那对男女乘客。 “您好,请问有什么需要帮助的吗?” “给我倒两杯橙汁来,别告诉我没有。”妇女极其冷淡地说道,我感到像是有一座冰山压来,有些透不过气。 “好的,您稍等。”说完,我回到了厨房。 “哎,他们要干嘛?”二号跑来问道。 “喏,两杯橙汁。” “肯定又给你脸色了吧?” 我笑了笑,只当看不见喽。 当我将两杯橙汁递到妇女和男乘客手中时,只见妇女咕咚咕咚一饮而尽,然后又将杯子递给我。 “再给我倒一杯。”神情依旧冰冷。 “好的,您稍等。”我无奈地往回走,将她喝过的纸杯丢进了垃圾袋。 “又有事?”见我又进了厨房,二号又跑了过来。 | |
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